Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Bienvenido/a a Slime Huum. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a/os/as" hacen referencia a SlimeHuum SpA, RUT 78.375.226-3, con domicilio en Pangue Arriba, parcela 41, lote 9, San Rafael, Chile. Nuestra tienda en línea opera a través de la tecnología de Shopify Inc. y ofrece los productos propios de Tiendita Huum.

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Al acceder a nuestra tienda en línea y/o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado/a por los siguientes Términos del Servicio, incluyendo todas las condiciones adicionales y políticas a las que se hace referencia, en particular nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso y Devoluciones. Estos términos se aplican a todas las personas usuarias del sitio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Acceso y cuenta

Nuestra tienda en línea está dirigida a personas mayores de 18 años, que es la mayoría de edad legal en Chile. Si usted es menor de edad, solo podrá realizar compras a través de su padre, madre o apoderado, quien deberá ser mayor de edad y entregar sus propios datos para la transacción.

Puede comprar en nuestra tienda creando una cuenta o como invitado, sin necesidad de registrarse. En cualquier caso, es posible que se le soliciten ciertos datos personales y de contacto para completar su compra, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Usted es responsable de garantizar que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa, y de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, en caso de crear una.

2. Nuestros productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible, pero los colores, texturas, aromas o acabados pueden variar ligeramente respecto de las imágenes publicadas, según el dispositivo desde el que se visualicen o por tratarse de productos artesanales.

Las descripciones, precios y disponibilidad de stock están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a discontinuar productos o a limitar la venta a cualquier persona, según nuestro criterio y dentro de lo permitido por la ley.

3. Pedidos

Realizar un pedido a través de nuestro sitio constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar pedidos por motivos legítimos, tales como falta de stock, error evidente en el precio publicado o sospecha de fraude. Un pedido se considera aceptado únicamente cuando el pago ha sido recibido y procesado a través de nuestra pasarela de pago (MercadoPago).

Las compras realizadas en nuestra tienda están sujetas a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.

No aceptamos pedidos que, a nuestro juicio, tengan por finalidad la reventa o distribución comercial de nuestros productos.

4. Precios y facturación

Todos los precios de nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables (incluido el IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío se calculan de forma independiente durante el proceso de compra, según el destino.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados. Emitimos el comprobante de pago (boleta o factura electrónica) conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). Es su responsabilidad proporcionar datos de facturación y pago exactos y actualizados.

5. Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio y en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones son estimados. No nos hacemos responsables de retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.

El riesgo de pérdida o daño del pedido es de nuestro cargo hasta el momento en que este es entregado en la dirección indicada por el cliente. Una vez recibido el pedido, es responsabilidad del cliente revisarlo y notificar cualquier daño o incidencia dentro de los plazos señalados en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —textos, imágenes, diseños, logotipos y demás material— es propiedad de SlimeHuum SpA o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa chilena aplicable.

"Slime Huum" es una marca registrada de SlimeHuum SpA ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI). "Tiendita ¡Huum!", "Heladería Slime", "Talleres ¡Huum!" y demás nombres, logotipos y signos distintivos asociados a nuestras líneas de negocio son también marcas y signos distintivos de SlimeHuum SpA, se encuentren o no registrados individualmente ante INAPI a la fecha.

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10. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho a modificar o discontinuar nuestra tienda en línea, total o parcialmente, sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se encuentren confirmados y pagados al momento del cambio, los cuales se regirán por los Términos vigentes al momento de la compra. El uso continuado de nuestra tienda en línea con posterioridad a una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Código Civil y el Código de Comercio.

Cualquier controversia derivada de la relación de consumo será conocida por el tribunal competente conforme a las reglas de la Ley N° 19.496, la cual establece que, tratándose de contratos celebrados por medios electrónicos, el consumidor puede accionar, a su elección, ante el tribunal de la comuna en que resida o ante cualquier otro que resulte competente conforme a dicha ley. No fijamos un tribunal único y excluyente para resolver estas controversias, en resguardo de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, puede escribirnos a:

Razón social: SlimeHuum SpA

RUT: 78.375.226-3

Domicilio: Pangue Arriba, parcela 41, lote 9, San Rafael, Chile

Correo electrónico: [email protected]